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Antrags- und Fallmanagement

Antrags- und Fallmanagement

Smarte Antragsassistenten und medienbruchfreie E-Government-Prozesse

  • Komplettes E-Government-Framework
  • Flexible Antragsassistenten und Dokumenten-Workflows
  • Werkzeuggestützte Modellierung von Antragsprozessen
  • Integration von Basiskomponenten und E-Government-Infrastrukturen
  • Erprobte Einsatzszenarien im öffentlichen Bereich
Kontakt
Ansprechpartner
Michael Meyer-Schaudwet

Vertrieb und Beratung

Umfassende Funktionen und wesentliche Integrationsbereiche

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Erprobte AFM-Einsatzbereiche
Erprobte AFM-Einsatzbereiche
Das Antrags- und Fallmanagement (AFM) bietet umfassende Funktionen für die Nutzer von E-Government-Lösungen:
  • für den Antragsteller (Bürger*innen und Unternehmen)
  • für Sachbearbeiter*innen im Frontoffice (z.B. beim Einheitlichen Ansprechpartner oder in Bürgerämtern)
  • und für Sachbearbeiter*innen im Backoffice (z.B. in den Fachämtern).
Die Hauptfunktionsbereiche sind die Assistenten-gestützte Verfahrensklärung und Antragstellung sowie das Fallmanagement für die Sachbearbeitung. Dafür stehen Funktionen, wie z.B. für das Ausfüllen und Einreichen von Antragsdokumenten oder für die Kommunikation zwischen dem Antragsteller und dem Sachbearbeiter (Rückfragen stellen, Dokumente nachreichen, Statusänderungen mitteilen usw.) zur Verfügung.
Wesentliche Integrationsbereiche stellen Zuständigkeitsfinder, Servicekonten, ePayment-Dienste, Governikus©-Lösungen, Geodaten-Server, Data Warehouse-Lösungen oder Fachverfahren dar. Dafür kann der DTHS-Interface Manager genutzt werden, der hier als die AFM-Integrationskomponente zum Einsatz kommt.
Für die E-Government-Verantwortlichen und öffentlichen IT-Dienstleister bietet das AFM umfassende Konfigurations- und Modellierungsmöglichkeiten. Bei der Einführung von neuen Lösungen erlaubt vor allem die Modellierung ein agiles Vorgehen – schnell können Prototypen erstellt und sofort getestet werden.
Viele erprobte Einsatzszenarien, z.B. in den Bereichen Bauen und Umwelt, Bildung, Jugend und Soziales, Wirtschaft oder Personal, zeugen von der Leistungsfähigkeit des Antrags- und Fallmanagements als generische E-Government-Infrastruktur.
Als AFM-Basis setzt die DTHS GmbH die Produktfamilie cit intelliForm des langjährigen Partners cit GmbH - computer integrated telecommunication ein.